多年来，大力推进智慧水务高质量发展是业内各界的一致目标。发展过程中，智慧水务通过将新一代信息技术与水务技术的深层次地融合，发掘数据价值和逻辑关系，为水务行业控制智能化、数据资源化、管理精确化、决策智慧化等多个角度提供有效保障。而近几年人工智能（AI）技术快速崛起，尤其是深度学习、大数据分析与边缘计算等前沿领域的突破，正在重塑智慧水务的技术逻辑与产业生态，推动其从“感知网络”迈向“认知决策”，最终实现“自主进化”的终极目标。

  在这样的时代技术背景下，宁波水表（集团）股份有限公司（股票简称：宁水集团603700） 股票代码：603700）也在2023年启动AI融合计划，首先从软件应用层面出发，开启了宁水集团智慧水务的AI革命。

  在2024年1月份，宁水集团与通义千问、智谱清言、百度文心等传统AI大模型合作，与公司“水务综合管理大数据平台”融合，打造了面向水务企业内部员工的智能客服助手，并于2024年年中应用上线年初，宁水集团AI生态的数智化布局有了重要进展。近日，宁水集团宣布已成功部署DeepSeek大模型本地化系统并构建专属知识库矩阵，构建了多模型融合的智能客服知识平台，预计将在2025年3月份实现产品化落地。

  作为支撑智能客服系统的核心基座，宁水集团打造的垂直领域知识库已形成完整技术图谱，涵盖表具行业标准、水表产品技术参数、售后维保规程、现场操作指南等知识模块，构建起专业方面技术文档体系。平台创新采用多模型协同架构，目前已集成DeepSeek、通义千问、智谱清言、百度文心等主流大模型。

  在公司持续探索AI大模型的产业化融合的同时，在数字文化与产业创新方面，宁水集团也持续深化布局。2025年初，公司与魔法科学技术合作，从打造宁水集团AI虚拟人入手，全面布局数字文化元宇宙。

  宁水集团AI虚拟人也将于2025年3月份与大家见面，届时他（她）将以“形象发言人”“品牌发布人”“技术专家”“产品专家”“专属客服”等多个角色，服务于打造水务行业数字文化，提供定制化服务需求的一线前沿，提供更多的品牌文化资讯，并通过融合DeepSeek等AI大模型为客户提供更为直观的售前、售中、售后服务。

  随着宁水集团与AI技术融合的持续深化，AI技术应用不仅在水务行业的智能运维方面持续优化，同时也对智能决策、智能服务、智能硬件等多个应用板块展开深度探索。

  在软件产品的智能运维方面，宁水集团结合DeepSeek大模型的深度思考和高效学习能力，优化平台应用编排系统，实现了“交互模式创新”“数据融合应用”“服务闭环管理”三大突破性能力升级。下一步，公司将通过AI大模型的自然语言处理与数据分析能力，进一步构建和测试智能咨询应答系统和知识自进化机制，实现AI智慧化的全面提升。

  在智能决策拓展方面，宁水集团深层次地融合AI大模型的泛化推理与知识整合能力，推出软硬件产品智能选型功能以DeepSeek的多模态理解框架为核心，构建动态知识引擎，整合智慧水务软件产品的功能参数、适配场景及跨系统兼容规则，形成覆盖智慧营销、水务营收、漏损控制、分区计量等全链路的智能推荐体系，将传统选型流程从“人工比对”升级为“智能决策”开创了水务行业数智化决策的新范式。

  在智能服务延伸方面，宁水集团深入整合水务行业数据，推出面向中小水司的智能客服SaaS平台，以科技赋能水务服务，助力中小水司降本增效，提升用户满意度。平台提供全天候自动化服务，及时响应用户咨询、报修、投诉等需求。下一步，公司也将尝试融合AI虚拟人板块，颠覆传统客服问答形式，全方面提升用户售后服务的实际应用体验。

  在智能硬件创新方面，宁水集团将尝试AI大模型与水务行业硬件终端的深层次地融合，重新定义水表等硬件产品的运维效率与精准度。与此同时，针对水务设施分布广、实时性要求高的特点，公司通过DeepSeek轻量化推理引擎，可在边缘设备上实现低至10ms的实时决策，将硬件终端产品从当下的“智能化”推向“智慧化”。

  相信未来，当AI与智慧水务的融合进入深水区，我们正真看到的不仅是管网中流淌的代码化水流，更是一个文明与自然达成数字和解的未来图景。在技术洪流的持续推动下，宁水集团也将持续推动“AI+水务”的深层次地融合创新，在全行业智慧化变革的道路上，树立更多的时代丰碑。

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