慧聪集团李凯彬:外贸成功的核心在于好产品、获客能力和业务转化
为主题,数百位专家、领导、获奖企业代表、买家及上下游供应链企业汇聚一堂,从“解锁万物智联”启程,穿越“拥抱场景数字化”的浪潮,直至“智启出海之帆”的壮阔航程,全方位、多角度地带来一场思想碰撞的交流盛宴
大会现场,慧聪集团海外事业部业务总监李凯彬带来《企业出海的新机遇与探索》演讲,认为出海需关注市场空间、品牌营销、运营管理、地理政治学等问题,独立站和社会化媒体成为获客新方式。
2024年前 11 个月,我国外贸进出口总额达 39.79 亿,增长 4.9%,其中出口增长明显,达到 6.7%。非公有制企业进出口比重较大,约占 55.3%,且该比重比全国平均数高出 3 个多百分点。
整体而言,中国经济的发展离不开民营经济,外贸作为中国经济的三驾马车之一,发挥着及其重要的作用。尽管中美存在一定的地理政治学问题,但我国前 11 个月对美出口增速仍达 4.2%,对东盟出口增速为 8.6%,对欧盟出口增速为 3.8%。
过去五年的多个方面数据显示,海外安防有关产品搜索量情况良好。国内虽常提及内卷,但外贸数据整体向好。
其一为市场与空间,这是许多希望出海或开拓新市场的企业及老板极为关心的问题,大家都期望进入蓝海市场,且该市场对自身技术及产品的包容度高、需求广;其二是产品,上午的分享已表明,中国不缺好产品,中国企业在产品方面应充满自信;其三是品牌营销,所谓 “酒香也怕巷子深”,企业需思考怎么样触达潜在客户及渠道商、代理商;其四是运营与管理,对于国内运营的企业而言,出海后如何管理渠道商是一大挑战,已出海的企业则需进行本土化管理;其五是地理政治学,如特朗普时期的关税政策等,这是企业没办法规避的问题。
选择合适的市场至关重要,过往,企业出海多第一先考虑欧美地区,因其经济发达、消费力强。但自 2013 年中国提出 “一带一路” 倡议后,许多企业跟随国家脚步,将目光投向新兴经济体,如东南亚、中东、非洲及俄罗斯等。因此,企业出海时,成熟的欧美市场和新兴市场均是投资的热点和可考虑的方向。
传统上,企业通过参加展会如广交会来获取订单,如今,虽展会仍有一定作用,但独立站及社会化媒体已成为许多外贸企业获取客户的首选方式。据谷歌数据,90 后或千禧一代在寻找供应商时,平均需在搜索引擎搜索 12 次才会进入企业网站或社媒,且 52% 以上的客户会通过社媒或独立站下询盘。因此,对于当下的外贸企业而言,若想取得更好的结果,独立站和社会化媒体是不错的选择。
了解采购商的需求同样关键。一是好产品,这是根基,若产品不佳,即便短期内在某个国家或时段取得成功,后续也易出现一些明显的异常问题。二是获客能力,企业有了产品后,需明确销售经营渠道及方法。三是业务转化,核心在于信任,企业可将非机密的产品设计、生产、QC、服务等过程及公司活动更新到潜在采购商常出没的地方,以获取信任。建立信任是业务转化的核心,尤其是在海外市场上,能够最终靠在线展示公司动态、生产的全部过程等方式来增强客户的信心。
慧聪采用国家×行业的方式,在安防行业及别的行业均有布局,同时采取地推部队与线上部队相结合的模式,地推部队覆盖泰国、老挝及坦桑尼亚等地。为此,还制作了出海全景图,涵盖出海前、中、后三个阶段。
譬如,出海前,企业需思考市场空间及数据等问题,可通过线上或线下方式,如跟随慧聪或其他行业协会当地考验查证当地市场空间。企业务必衡量好自身的投入产品及团队,对于专业性较强的出海业务,可将专业事务外包给专业团队;出海后,企业需关注获客、管理及出货等环节,这些环节均有专业供应商提供服务。
慧聪的沉淀及流程符合新出海或想做大做强的客户的真实需求。首先要找准大流量、大渠道商,如WhatsApp、Facebook、谷歌等全球最大的社媒及搜索引擎;中间要有承载,将流量引入核心平台;最后要做好转化。
为此,慧聪落地了智能询盘系统 HC,链接了 Facebook、谷歌等平台,并采用支持私有化部署的 Ropez 平台,以保障数据安全。
以三个案例直观来看,一家 BSR 企业通过 9 月份与慧聪合作,在 10 月份广交会参展期间,共获取 779 个采购商信息,其中近 700 个有实际成交,该企业老板十分满意;
一家非一线品牌的挖掘机厂家,采取 “农村包围城市” 的策略,在欧洲选择东欧、南美选择巴西、非洲等地进行营销,合作三个月后,挖掘机询盘成本仅二十几块钱,粉丝增长明显,整体运营效果良好,且询盘真实有效,企业可依据自己需求设置询盘字段,同时慧聪也为其在谷歌上进行了大量投放;
一家已有品牌知名度的智能家居企业,慧聪为其进行品牌增长运营,两个月后的流量明显地增长,排名也有显著提升,每月可节省 2 万元流量费用。企业相关的三十几个关键词排到平台前五,四十几个排到首页展示位置,两个月的询盘量相当于过往半年的询盘量,持续大幅度增长中。
总体而言,外贸企业可大致分为三类,需做好不同规划。一是 0 到 1 的内贸转外贸企业,第一步要走出去,找到潜在采购商;二是已走出去的企业,要实现 0 到 100 的生存与发展,需构建多渠道;三是已做大做强的企业,要深耕区域市场,需注重产品创新、本土化及渠道能力管理等。
外贸成功的核心在于好产品、获客能力和业务转化。慧聪可提供定制化外贸数字化地图和方案助力企业出海,感兴趣的朋友可私信留言咨询!
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